登録中のエラーメッセージ

「QRコードが撮影されていません」

• ボタン[・・・]を押して撮影してください。ボタン[←]を押すと撮影されません。
  

「解析に失敗しました」と表示される

• マウスカーソルがQRコードに重なっていましたら、よけてください。特に蛇の目の模様を隠さないようにしてください。
• 撮影する画像にボケもしくは手ブレがないようにしてください。
• 手ブレの例:
  
• QRコードが小さくなりすぎないようにしてください:
• VAIO TypePのような高精細な液晶モニタをお使いの場合は、F11を押してブラウザをキオスクモードにし、Ctrl + を押してQRコードが画面いっぱいに映るように拡大表示してください。
• どうしても画面が小さくて成功しない場合は、QRコードを大きめに印刷して撮影してください。
• 小さすぎる例:
  
• 適正な大きさの例:

  

  

  
  
• QRコードが表示されているパソコンの画面に電球や蛍光灯などが映り込まないようにしてください。
• 電球が映り込んだ例:
  

「無線接続エラー」と表示される

• ESSIDとパスワード/パスフレーズを、無線LANルータ/アクセスポイントの設定と合わせてください。
• WPA-PSKとWEPの設定を、無線LANルータ/アクセスポイントの設定と合わせてください。
• DHCPを使用しない設定の場合、IPアドレス・ゲートウェイアドレス・ネットマスク(オプション)・DNSアドレスを正しく設定してください。
• 必要な項目が設定されていない場合、DHCPで接続しようとします。

「名前解決エラー」と表示される

• DNSの設定が誤っている可能性があります。設定を確認してください。
• 電波状況が良くない可能性があります。場所を変えて、もう一度試してください。

「TCP/IPエラー」と表示される

• ネットワークが混雑している可能性があります。時間をおいて、もう一度試してください。
• 電波状況が良くない可能性があります。場所を変えて、もう一度試してください。

「認証エラー」と表示される

• CEREVO LIFEのサーバがメンテナンス中の可能性があります。
  CEREVO LIFEのページ http://clife.cerevo.com/p/home/ を確認して、メンテナンス中でないか確認してください。
• 本製品の状態がおかしくなっている可能性があります。設定を消去してもう一度登録を試してください。詳しくはオールリセットをご覧ください。

「サーバエラー」と表示される

• CEREVO LIFEのサーバがメンテナンス中の可能性があります。
  CEREVO LIFEのページ http://clife.cerevo.com/p/home/ を確認して、メンテナンス中でないか確認してください。
• 本製品の状態がおかしくなっている可能性があります。設定を消去してもう一度登録を試してください。詳しくはオールリセットをご覧ください。

ユーザ登録のトラブル

登録確認メールが届かない

• 誤ったメールアドレスが登録されている可能性があるので、以下の手順で現在登録されているメールアドレスを確認してください。

• CEREVO LIFEのページ http://clife.cerevo.com/p/home/ にアクセスします
• 画面左の「設定」をクリックします
• 画面左の「アカウント」の下にあるメールアドレス変更をクリックします
• 現在登録されているメールアドレスが表示されますので、カンマ[,]とピリオド[.]の違いなどがないかを確認をします
• 登録されている内容に誤りがあった場合は修正を行い、「変更する」をクリックします
• すぐにCEREVO LIFEから「メールアドレス変更のお知らせ」のメールが届きます
  

• 登録確認メールが迷惑メールに分類されている可能性があります。

ログインできない

• パスワードが思い出せないときは、http://clife.cerevo.com/accounts/password_reminder/にアクセスしてパスワードを再設定してください。
• CEREVO LIFEのサーバがメンテナンス中の可能性があります。
  CEREVO LIFEのページ http://clife.cerevo.com/p/home/ を確認して、メンテナンス中でないか確認してください。

登録を中断/再開したい

登録せずに使う

初期登録のメッセージが表示されているときにボタン[・]を押すと、登録の手順を中断することができます。登録しなければアップロード機能はご利用になれませんが、撮影と再生はご利用になれます。

 ボタン[・・]を押すとメインメニューに移ります。

登録を再開する

初期登録を後から実行する時は、メインメニューの「初期登録」アイテムをお使いください。

上級者の方へ

「無線接続エラー」と表示される

このメッセージは無線LANの認証にパスできなかったか、あるいはDHCPによってIPアドレスの割り振りが完了していないときに表示されます。
無線APと接続できていない状態であることを示しています。

「名前解決エラー」と表示される

このメッセージはDNSサーバとの通信に失敗したときに表示されます。
無線APと接続できていますが、インターネットに接続できていない状態であることを示します。

「TCP/IPエラー」と表示される

このメッセージはTCP/IPレベルでのタイムアウトが発生したときに表示されます。
インターネットへの接続が不安定な状態であることを示します。

「認証エラー」と表示される

このメッセージはCEREVO LIFEのサーバの認証にパスできなかったときに表示されます。
インターネットには接続できている状態です。

「サーバエラー」と表示される

このメッセージはCEREVO LIFEのサーバにアクセスしてエラー応答があったときに表示されます。
インターネットには接続できている状態です。